FOIRE AUX QUESTIONS

Vous avez des questions? Nous avons fort probablement les réponses. Si votre question ne figure pas parmi les suivantes, consultez la section Contact pour discuter avec notre service à la clientèle.

Quels produits dois-je utiliser pour nettoyer mon bureau ?

Afin de ne pas abimer vos meubles et d’utiliser le bon produit, visitez notre Guide d’entretien.

J’ai perdu mon guide d’installation, comment puis-je en ravoir un autre ?

Consultez la page produit du meuble dont vous avez fait l’achat. Le guide d’installation se trouve dans la section « Guide d’installation » de chacune des pages.

Il y a un défaut de fabrication dans mon meuble. À qui dois-je m’adresser ?

Consultez la section « Retour, garantie & livraison ». La marche à suivre est indiquée. Pour toutes questions supplémentaires, contactez notre service à la clientèle au shop@logiflex.ca

J’ai acheté mon meuble, quand vais-je le recevoir ?

Vous recevrez par courriel une confirmation d’achat quelques minutes suivant votre achat, ainsi qu’une confirmation d’envoi une fois que le meuble sera en possession du transporteur. Un numéro de repérage vous sera également transmis par ce dernier.

J’aimerais effectuer un retour. Comment faire ?

Consultez la section « Retour, garantie & livraison ». La marche à suivre est indiquée. Pour toutes questions supplémentaires, contactez notre service à la clientèle au shop@logiflex.ca

Quelle est la garantie sur les meubles ?

Consultez la section « Garantie ».

Ai-je besoin d’outils spécifiques pour assembler mon meuble ?

Oui, certains outils sont nécessaires pour l’assemblage des meubles. Consultez les fiches d’installations pour les connaître.

Est-ce que je peux effectuer un retour de ma commande en magasin ?

Non, comme nous n’avons aucun magasin et que nos meubles sortent directement de l’usine, il n’est pas possible pour vous d’aller porter ou d’échanger vos meubles en personne. Tout se fait par transporteur.

Comment puis-je obtenir de l’aide supplémentaire pour commander en ligne ?

Contactez-nous par courriel au shop@logiflex.ca du lundi au vendredi entre 8h et 17h afin que nous puissions vous assister dans votre demande.

Je ne trouve pas de réponse à ma question concernant le mobilier que je souhaite acheter. À qui dois-je m’adresser ?

Contactez-nous par courriel au shop@logiflex.ca du lundi au vendredi entre 8h et 17h afin que nous puissions vous assister dans votre demande.

Puis-je réserver ou mettre un produit de côté ?

Il n’est pas possible pour nous de réserver ou de mettre un produit de côté. Toutefois, n’ayez crainte : comme nos produits sortent directement de notre usine de Sherbrooke, ces derniers sont rarement en rupture de stock, vous pourrez donc mettre la main dessus à tous moments.

J’ai acheté un meuble il y a quelques heures, mais j’ai changé d’idée et je souhaite acheter un autre meuble. Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Il n’est pas possible de modifier une commande déjà passée.

J’ai envoyé un courriel, mais je n’ai toujours pas de réponse.

Nos employés travaillent du lundi au vendredi, entre 8h et 17h heure de l’Est. Ils se feront donc un plaisir de répondre aux courriels entre ces heures.

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